1. Személyes adatok kezelője
A személyes adatok kezelője:Gemer services s.r.o.E-mail: info@gemcraft.sk / info@vitarli.com
2. Kezelt személyes adatok
Az alábbi ügyféladatokat kezeljük:
-
név és vezetéknév
-
e-mail cím
-
telefonszám
-
számlázási és szállítási cím
-
rendelések, fizetések és reklamációk adatai
-
ügyféllel folytatott kommunikáció (pl. üzenetek kapcsolati űrlapon keresztül)
3. Adatkezelés céljai
A személyes adatokat a következőkre használjuk:
-
rendelések teljesítése és áru kiszállítása
-
számlázási dokumentumok kiállítása
-
reklamációk kezelése
-
ügyfelekkel való kommunikáció
-
ügyfélfiókok kezelése
4. Az adatkezelés jogalapja
Az adatok kezelése az alábbi jogalapokon történik:
-
adásvételi szerződés teljesítése (megrendelés)
-
jogi kötelezettség (könyvelés, adózás)
-
ügyfél hozzájárulása (pl. hírlevél)
-
jogos érdek (webáruház működtetése)
5. Megőrzési idő
-
rendelési adatok: 10 év
-
kommunikációs adatok: 2 év
-
marketing adatok: a hozzájárulás visszavonásáig
6. Adatok továbbítása harmadik feleknek
Az adatokat kizárólag megbízható partnereknek adjuk át, akik a webáruház működtetéséhez szükségesek:
-
szállítóknak és futároknak (pl. Packeta, Szlovák Posta, DPD)
-
könyvelő cégnek
-
tárhely- és IT szolgáltatóknak
-
állami szerveknek, ha azt törvény írja elő
Valamennyi harmadik fél szerződésben kötelezett a GDPR betartására.
7. Ügyfelek jogai
Minden ügyfél jogosult:
-
adatainak megtekintésére,
-
helyesbítésre vagy törlésre,
-
adatkezelés korlátozására,
-
adatok hordozhatóságára,
-
hozzájárulás visszavonására,
-
panaszt tenni a Szlovák Személyes Adatvédelmi Hivatalnál.
8. Kapcsolat
Kérdés vagy kérelem esetén lépjen velünk kapcsolatba:E-mail: info@gemcraft.sk / info@vitarli.com