Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Eladó:

Gemer Services s.r.o.
Telephely és kézbesítési cím: Ochtinská 450, 049 32 Štítnik, Szlovákia
Székhely: Okružná 258, 049 21 Betliar, Szlovákia
Cégjegyzékszám: 54565693
Adószám: 2121721503
Cégbíróság: Kassai Városi Bíróság, Sro osztály, iktatószám 54079/V
E-mail: info@vitarli.hu
Weboldal: www.vitarli.hu

Értékesített termékek: dísztárgyak / üvegtermékek / műalkotások

1) Regisztráció

„Kijelentjük, hogy a megadott adatokat kizárólag a vásárlás azonosítására használjuk, harmadik félnek nem adjuk át, és más módon sem használjuk fel.
A regisztráció megerősítésével a vásárló hozzájárul ahhoz, hogy a cég internetes áruházából promóciós e-maileket kapjon.

Rendelés regisztráció nélkül is leadható.”

2) A megrendelés elfogadása és feldolgozása, adásvételi szerződés

A vásárló megrendelése az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó visszaigazolja a megrendelést. Ettől a pillanattól kezdve a felek között kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek.

A szerződés megkötésével a vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, beleértve a reklamációs és jótállási feltételeket is.

Az eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést vagy annak egy részét a kiszállítás előtt törölje, ha:

  • a terméket már nem gyártják vagy szállítják, vagy

  • a termék vagy az alapanyag ára jelentősen megváltozott.

Ebben az esetben az eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a vásárlóval a további lépések egyeztetése céljából. Ha a vásárló már kifizette a vételárat (részben vagy egészben), az összeget visszautaljuk a vásárló számlájára, és a szerződés nem jön létre.

Minden megrendelés kötelező érvényű. A megrendelést a kiszállítás előtt lehet lemondani. Ha ez nem történik meg, és a rendelés már feladásra került, az eladó jogosult a szállítással kapcsolatos költségek megtérítését kérni.

A megrendelés beérkezéséről automatikus e-mail értesítést küldünk. A termékleírásban és a rendelés visszaigazolásában megtalálható a várható szállítási idő. Ha a termék nincs raktáron, az eladó haladéktalanul értesíti a vásárlót az új szállítási határidőről.

Rendelés lemondása

A megrendelés 24 órán belüli lemondása esetén a rendelés töröltnek minősül. A lemondás e-mailben vagy telefonon is elküldhető. Kérjük, adja meg nevét, e-mail címét és rendelési számát. Ha a megrendelés már ki lett fizetve, az összeg 14 napon belül visszautalásra kerül.

3) Szállítási módok

A szállítást szerződéses fuvarozó partnereink végzik. A kézbesítés futárszolgálatokkal történik, például: Packeta, Szlovák Posta, GLS, DHL, illetve egyéb elérhető szolgáltatókkal a vásárló választása szerint.

Az eladó fenntartja a jogot a szállítási mód megváltoztatására a csomag súlya, mérete vagy a szolgáltatás aktuális elérhetősége alapján.

4) Jótállás

A szállítmányhoz minden esetben adóügyi bizonylat (számla) tartozik. A jótállási idő a kézbesítés napjától számítva 2 év.

5) A szerződésnek nem megfelelő teljesítés – általános tudnivalók

Ha a termék átvételkor nem felel meg az adásvételi szerződésnek („nem megfelelőség”), a vásárlónak joga van ahhoz, hogy az eladó díjmentesen és késedelem nélkül helyreállítsa a terméket – javítással vagy cserével. Ha ez nem lehetséges, a vásárló árengedményt kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.

Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a vásárló az átvétel előtt tudott a hibáról, vagy maga okozta azt. Az átvételtől számított 6 hónapon belül jelentkező hiba vélelmezetten már az átvételkor fennállt, hacsak az ellenkezője nem bizonyítható.

6) A fogyasztó elállási joga

Ha a szerződés távollévők között jött létre (például az online áruházon keresztül), a fogyasztó 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől, indokolás nélkül.

A fogyasztónak e-mailben vagy írásban kell értesítenie az eladót, megadva a rendelési számot, vásárlás dátumát és a visszautalási bankszámlaszámot. Az elállási nyilatkozatnak legkésőbb a 14 napos határidő utolsó napján be kell érkeznie.

A terméket az eladó gyártási címére kell visszaküldeni. A vételárat az eladó a termék beérkezését követően 14 napon belül visszautalja. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Az elállási jog nem használható a termék ingyenes kipróbálására. A fogyasztó köteles minden kapott árut visszaszolgáltatni, vagy ha ez nem lehetséges, az ellenértékét megtéríteni.

Ha a visszaküldött termék sérült, az eladó kártérítést követelhet, és a visszatérítést csökkentheti. Az eladó levonhatja a visszaküldéssel kapcsolatos tényleges költségeit (pl. szállítás).

A fogyasztó nem élhet az elállás jogával az alábbi esetekben:

  • olyan szolgáltatások esetén, amelyek teljesítése az ő beleegyezésével a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődött,

  • olyan áruk vagy szolgáltatások esetén, amelyek ára a pénzpiaci ingadozásoktól függ,

  • egyedi igényre gyártott vagy személyre szabott termékeknél,

  • gyorsan romló vagy elöregedő áruknál,

  • felbontott hang- vagy képfelvételek, illetve szoftverek esetén,

  • újságok, folyóiratok vagy magazinok esetén,

  • szerencsejátékban vagy sorsolásban való részvétel esetén.

7) Szállítási és visszaküldési feltételek

Egyes küldemények több csomagra bonthatók, a szállítási díj változatlan marad.

Visszaküldés menete:

  1. Készítse elő a csomagot az alábbiak szerint.

  2. Küldje vissza a terméket az Ön által választott futárszolgálattal.

A csomagnak teljesnek kell lennie (tartozékokkal és dokumentációval együtt), és az eredeti állapotban kell lennie. Csatolja a vásárlási bizonylatot. Használjon megfelelő csomagolást, hogy elkerülje a sérülést. Ne küldjön utánvétes csomagot! Javasoljuk, hogy biztosítsa a küldeményt.

A pénzvisszatérítés a csomag beérkezésétől számított 14 napon belül történik. A visszaküldés esetén az összeg a szállítási költséggel csökkenthető (reklamáció esetén nem).

8) Fizetési módok

A fizetési mód a szállítás kiválasztása előtt meghatározható:

  • Előre utalás – proforma számlát küldünk, a terméket a befizetés beérkezése után küldjük.

  • Utánvét – fizetés készpénzben a termék átvételekor.

  • Személyes átvétel – fizetés készpénzben átvételkor.

9) Reklamáció

Ha az átvett termék hibás vagy sérült, kövesse a reklamációs eljárást. A 6. pontban olvashatja a visszaküldés feltételeit elállás esetén.

10) Reklamációs szabályzat

Reklamáció esetén küldje el a hibaleírást és fényképeket az info@vitarli.hu címre. A hibás vagy sérült terméket 30 napon belül kicseréljük, vagy a vételár arányos részét visszatérítjük.

Az eladó nem vállal felelősséget a helytelen használatból, külső hatásokból vagy szakszerűtlen kezelésből eredő károkért. Ezekre a hibákra a jótállás nem vonatkozik.

Elutasított reklamáció esetén az adminisztratív költségek felszámíthatók. A reklamáció státuszáról e-mailben vagy SMS-ben értesítjük.

11) Alternatív vitarendezés (ADR – ODR platform)

A vásárló – fogyasztó – jogosult kapcsolatba lépni az eladóval (info@vitarli.hu) abban az esetben, ha elégedetlen a reklamáció kezelésével.

A fogyasztók igénybe vehetik az Európai Unió online vitarendezési (ODR) platformját is: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12) Panaszok, javaslatok és kérelmek

A fogyasztó a panaszokat vagy kérelmeket mindig a számlán, szállítólevélen vagy jótállási jegyen feltüntetett címre küldheti.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. szeptember 1-jétől hatályosak visszavonásig.

A vásárlás napján érvényes feltételek az irányadók.